বাংলাদেশ পানি উন্নয়ন বোর্ড
ফেনী পওর বিভাগ
বাপাউবো, ফেনী।
www.bwdb.gov.bd
নাগরিক সনদ (Citizen Charter)
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা ( পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
১।
|
বন্যা নিয়ন্ত্রন সম্পর্কিত সেবা
|
দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে
|
জন প্রতিনিধির সুপারিশ সহ আবেদন পত্র, ডিও পত্র , দাপ্তরিক পত্র
|
প্রয়োজ্য নহে |
জরুরী পরিস্থিতিতে ৩ কার্য দিবস এবং সাধারণ ভাবে ৩ মাস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী ফেনী পওর বিভাগ বাপাউবো,ফেনী। ফোন-+88-023344-74033
|
২।
|
নদী ভাঙ্গনরোধ সম্পর্কিত সেবা
|
দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে
|
ভাঙ্গনকৃত এলাকায় জন প্রতিনিধির সুপারিশ সহ আবেদন পত্র, ডিও পত্র , দাপ্তরিক পত্র
|
প্রয়োজ্য নহে |
৩ থেকে ৬ মাস
|
|
৩।
|
সম্পাদিত কার্যক্রমের তথ্য প্রদান
|
পত্র/ই-মেইল মারফত
|
আবেদন/দাপ্তরিক পত্র
|
প্রয়োজ্য নহে |
৭ (সাত) কার্য দিবস
|
|
৪।
|
চলমান কার্যক্রমের তথ্য প্রদান
|
পত্র/ই-মেইল মারফত
|
আবেদন/দাপ্তরিক পত্র
|
প্রয়োজ্য নহে |
৭ (সাত) কার্য দিবস
|
|
৫।
|
পানি নিয়ন্ত্রন কাঠামো পরিচালনা ও রক্ষনাবেক্ষন সংক্রান্ত সেবা
|
দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে
|
জন প্রতিনিধির সুপারিশ সহ আবেদন পত্র, ডিও পত্র , দাপ্তরিক পত্র
|
প্রয়োজ্য নহে |
৭ (সাত) কার্য দিবস
|
|
৬।
|
সেচ কার্যক্রম সুবিধা প্রদান
|
দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে
|
জন প্রতিনিধির সুপারিশ সহ আবেদন পত্র, ডিও পত্র , দাপ্তরিক পত্র
|
প্রয়োজ্য নহে |
৭ (সাত) কার্য দিবস
|
|
৭।
|
পানি ব্যবস্থাপনা দল, সমিতি, ফেডারেশন গঠন ও নিবন্ধন সেবা
|
দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন www.bwdb.gov.bd |
প্রয়োজ্য নহে |
৩ মাস
|
|
৮।
|
কৃষক প্রশিক্ষন
|
দাপ্তরিক সার্কুলার
|
প্রযোজ্য নহে
|
প্রয়োজ্য নহে |
৩০ দিন
|
|
৯। |
নতুন প্রকল্প গ্রহণ সংক্রান্ত সেবা |
ডিপিপি প্রনয়ন এবং যথাযথ কর্তৃপক্ষে অনুমোনের পর দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে |
জন প্রতিনিধির সুপারিশ সহ আবেদন পত্র, ডিও পত্র , দাপ্তরিক পত্র |
প্রয়োজ্য নহে |
ছোট প্রকল্পের জন্য ৩মাস এবং বড় প্রকল্পের জন্য ১ বৎসর |
|
১০।
|
বাপাউবোর্ডের জমি অধিগ্রহন ও হুকুম দখলকৃত ভবিষ্যতে প্রয়োজনীয় সাময়িক ব্যবহৃত জমি, বাঁধ বরোপিট, খাল, নালা ইত্যাদি বহুমুখী কার্য অর্থাৎ মৎস্য চাষ, পোল্টি ফার্ম, শস্য উৎপাদন এবং বনায়ন ইত্যাদি বহুমূখী কাজে ব্যবহারের অনুমতি প্রদান
|
দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে |
আবেদন/ দাপ্তরিক পত্র
|
দাপ্তরিক আদেশে বর্ণিত ফি এবং বাপাউবোর নির্ধারণকৃত ফি www.bwdb.gov.bd |
২ মাস
|
|
১১। |
বন্যা নিয়ন্ত্রন বাঁধ নির্মান, পানি নিষ্কাশন অবকাঠামো নির্মাণ, সেচ সুবিধা প্রদানের জন্য খাল খনন, সাইফুন, একুইডাষ্ট, ব্যারেজ, স্লুইজ গেইট, চেক ষ্ট্রাকচার ইত্যাদি নির্মাণ ও নদী ভাঙ্গন রোধে বিভিন্ন প্রতিরক্ষামূলক কাজ ডিপোজিট ওয়ার্ক হিসাবে বাস্তবায়ন |
দাপ্তরিক আদেশ জারীর মাধ্যমে |
জন প্রতিনিধির সুপারিশ সহ আবেদন, ডিও পত্র, বিভিন্ন সংস্থার দাপ্তরিক পত্র |
বাপাউবোর সর্বশেষ অনুমোদিত রেট সিডিউল এ বর্নিত ফি www.bwdb.gov.bd |
৭ কার্য দিবস |
অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ
করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক নং
|
কখন যোগাযোগ করবেন
|
যোগাযোগের ঠিকানা
|
নিষ্পত্তির সময়সীমা
|
১। | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
সচিব, বোর্ড সচিবালয়
বাংলাদেশ পানি উন্নয়ন বোর্ড ওয়াপদা ভবন, ২য় তলা, মাতঝিল ঢাকা-১০০০ ফোনঃ ৯৫৫১৩৩ ইমেইলঃsecretary@bwdb.gov.bd |
১ মাস |
২। | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট
সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মহাপরিচালক
বাংলাদেশ পানি উন্নয়ন বোর্ড ওয়াপদা ভবন, ২য় তলা, মাতঝিল ঢাকা-১০০০ ফোনঃ ৯৫৫১২৪ ইমেইলঃdg@bwdb.gov.bd |
৭ দিন |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস